Aviso:Notice:
Este documento es una base de referencia. Debe ser revisado y validado por un abogado con experiencia en derecho digital y protección de datos en México antes de su publicación oficial. Versión de trabajo — no tiene validez legal en su estado actual.
This document is a reference base. It must be reviewed and validated by a lawyer with expertise in digital law and data protection in Mexico before official publication. Working version — not legally valid in its current state.
1. Aceptación de los términos1. Acceptance of terms
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Kban (disponible en appkban.com y como Progressive Web App instalable), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como por la Política de Privacidad de Kban.By accessing, registering or using the Kban platform (available at appkban.com and as an installable Progressive Web App), the user agrees to be bound by these Terms and Conditions of Use, as well as Kban's Privacy Policy.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar la plataforma.If you do not agree with any of these terms, you must refrain from using the platform.
Usuarios menores de edad:Underage users:
El uso de Kban está permitido para mayores de 15 años. Los usuarios entre 15 y 17 años deben contar con el conocimiento y consentimiento de su tutor legal. El acceso a contenido o servicios exclusivos para mayores de 18 años está restringido.
Use of Kban is permitted for users over 15 years of age. Users between 15 and 17 must have the knowledge and consent of their legal guardian. Access to content or services exclusive to users over 18 is restricted.
2. Descripción del servicio2. Service description
Kban es una plataforma digital de ofertas relámpago que conecta comercios con capacidad ociosa (mesas vacías, cupos sin llenar, servicios disponibles) con consumidores inteligentes mediante notificaciones push geolocalizadas y códigos QR de un solo uso.Kban is a digital flash offer platform that connects businesses with idle capacity (empty tables, unfilled spots, available services) with smart consumers through geolocated push notifications and single-use QR codes.
Kban actúa como intermediario tecnológico entre el comercio y el usuario. Kban no es parte de la relación comercial entre el usuario y el establecimiento. La calidad, disponibilidad y cumplimiento de las ofertas es responsabilidad exclusiva del comercio que las publica.Kban acts as a technological intermediary between the merchant and the user. Kban is not a party to the commercial relationship between the user and the establishment. The quality, availability and fulfillment of offers is the exclusive responsibility of the merchant who publishes them.
3. Registro y elegibilidad3. Registration & eligibility
UsuariosUsers
Para acceder a las funciones completas de Kban, el usuario debe registrarse con nombre real y correo electrónico válido. El acceso al plan General / VIP requiere verificación de identidad mediante INE vigente. El acceso al precio estudiantil requiere credencial escolar vigente con datos legibles.To access Kban's full features, the user must register with their real name and valid email address. Access to the General / VIP plan requires identity verification through a valid government ID. Access to student pricing requires a valid school ID with readable information.
Comercios (Kban Biz)Merchants (Kban Biz)
El registro de un comercio requiere datos fiscales verídicos (RFC, nombre comercial, domicilio). El comercio declara que cuenta con todas las licencias y permisos necesarios para operar y que las ofertas publicadas corresponden a productos y servicios reales disponibles en su establecimiento.Merchant registration requires accurate tax information (RFC, trade name, address). The merchant declares that they have all necessary licenses and permits to operate and that published offers correspond to real products and services available at their establishment.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Kban no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en el resguardo de su contraseña.The user is responsible for the confidentiality of their access credentials. Kban is not responsible for unauthorized access resulting from the user's negligence in safeguarding their password.
4. Suscripciones y pagos4. Subscriptions & payments
Los pagos en Kban se procesan a través de Stripe, una plataforma de pagos de terceros. Al realizar un pago, el usuario acepta también los términos de servicio de Stripe. Kban no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.Payments on Kban are processed through Stripe, a third-party payment platform. By making a payment, the user also accepts Stripe's terms of service. Kban does not store bank card data on its servers.
Política de reembolsosRefund policy
- Si en tu primera redención no generaste un ahorro superior al costo de tu suscripción, Kban ofrece reembolso del 100% o extensión del período sin costo, a elección del usuario, dentro de los primeros 7 días calendario desde la primera redención.If your first redemption did not generate savings exceeding your subscription cost, Kban offers a 100% refund or period extension at no cost, at the user's choice, within the first 7 calendar days from the first redemption.
- Para comercios (Kban Biz): la garantía de ROI aplica en los primeros 14 días desde la primera redención registrada.For merchants (Kban Biz): the ROI guarantee applies within the first 14 days from the first recorded redemption.
- Fuera de los casos anteriores, las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el período de uso.Outside the above cases, subscriptions are non-refundable once the usage period has begun.
Descuento estudiantilStudent discount
El precio con descuento del 50% para estudiantes se activa previa verificación manual de la credencial escolar por parte del equipo Kban. Proporcionar documentación falsa para obtener el descuento constituye fraude y puede resultar en la cancelación de la cuenta sin reembolso.The 50% student discount price is activated after manual verification of the student ID by the Kban team. Providing false documentation to obtain the discount constitutes fraud and may result in account cancellation without refund.
5. Uso del servicio y conducta5. Use of service & conduct
El usuario se compromete a no:The user agrees not to:
- Crear múltiples cuentas para obtener beneficios no autorizadosCreate multiple accounts to obtain unauthorized benefits
- Compartir, vender o transferir códigos QR a tercerosShare, sell or transfer QR codes to third parties
- Intentar manipular, replicar o falsificar códigos QRAttempt to manipulate, replicate or falsify QR codes
- Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentasUse the platform for illegal or fraudulent activities
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de KbanReverse engineer, decompile or modify Kban's software
- Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a la plataformaUse bots, scrapers or automated tools to access the platform
- Publicar ofertas falsas, engañosas o que no puedan cumplirse (aplica a comercios)Publish false, misleading or unfulfillable offers (applies to merchants)
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.Violation of these rules may result in immediate account suspension without refund.
6. Ofertas y redenciones6. Offers & redemptions
Las ofertas publicadas en Kban son de tiempo y disponibilidad limitados. Kban no garantiza la disponibilidad de ninguna oferta específica en ningún momento. La decisión de publicar, modificar o retirar una oferta corresponde exclusivamente al comercio.Offers published on Kban are limited in time and availability. Kban does not guarantee the availability of any specific offer at any time. The decision to publish, modify or withdraw an offer belongs exclusively to the merchant.
Cada código QR generado es de un solo uso, no transferible y expira a los 5 minutos de su generación. Kban no es responsable si el usuario no puede redimir el código dentro del tiempo establecido.Each generated QR code is single-use, non-transferable and expires 5 minutes after generation. Kban is not responsible if the user cannot redeem the code within the established time.
Importante:Important:
Si un comercio no respeta una oferta publicada, el usuario debe reportarlo a través de la app o a contacto@appkban.com. Kban investigará el reporte y tomará las acciones correspondientes, incluyendo posible suspensión del comercio. Sin embargo, Kban no puede garantizar el resultado de cada transacción individual.
If a merchant does not honor a published offer, the user should report it through the app or to contacto@appkban.com. Kban will investigate the report and take corresponding actions, including possible merchant suspension. However, Kban cannot guarantee the outcome of each individual transaction.
7. Obligaciones del comercio (Kban Biz)7. Merchant obligations (Kban Biz)
Al registrarse como comercio en Kban Biz, el establecimiento acepta:By registering as a merchant on Kban Biz, the establishment agrees to:
- Publicar únicamente ofertas de productos y servicios reales disponibles en su establecimientoOnly publish offers for real products and services available at their establishment
- Respetar y honrar todas las ofertas publicadas durante su período de vigenciaRespect and honor all published offers during their validity period
- Validar los códigos QR mediante la app oficial de Kban BizValidate QR codes through the official Kban Biz app
- No discriminar a los usuarios que presenten códigos Kban válidosNot discriminate against users presenting valid Kban codes
- Mantener actualizados sus datos fiscales y de contacto en la plataformaKeep their tax and contact information updated on the platform
- No publicar precios que no correspondan al descuento real ofrecidoNot publish prices that do not correspond to the actual discount offered
El incumplimiento reiterado de estas obligaciones puede resultar en la suspensión temporal o definitiva del perfil del comercio, sin derecho a reembolso del período restante.Repeated non-compliance with these obligations may result in temporary or permanent suspension of the merchant's profile, without right to refund of the remaining period.
8. Limitación de responsabilidad8. Limitation of liability
Kban proporciona la plataforma "tal como está" y no ofrece garantías de disponibilidad ininterrumpida del servicio. En ningún caso Kban será responsable por:Kban provides the platform "as is" and does not offer guarantees of uninterrupted service availability. Under no circumstances will Kban be liable for:
- La calidad, seguridad o legalidad de los productos y servicios ofrecidos por los comerciosThe quality, safety or legality of products and services offered by merchants
- El incumplimiento de ofertas por parte de los comerciosNon-fulfillment of offers by merchants
- Pérdidas indirectas, daños consecuentes o lucro cesanteIndirect losses, consequential damages or lost profits
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayorService interruptions due to maintenance, technical failures or force majeure
- El uso no autorizado de la cuenta del usuario derivado de negligencia en el resguardo de credencialesUnauthorized use of the user's account resulting from negligence in safeguarding credentials
La responsabilidad máxima de Kban hacia cualquier usuario o comercio estará limitada al monto pagado por su suscripción en los últimos 3 meses.Kban's maximum liability to any user or merchant will be limited to the amount paid for their subscription in the last 3 months.
9. Propiedad intelectual9. Intellectual property
Todos los elementos de la plataforma Kban —incluyendo el nombre, logotipo, isotipo, diseño, código fuente, textos, imágenes y el concepto de Kban Raíces— son propiedad exclusiva de Plataforma Radix S.A.S. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México.All elements of the Kban platform —including the name, logo, isotype, design, source code, texts, images and the Kban Raíces concept— are the exclusive property of Plataforma Radix S.A.S. de C.V. and are protected by Mexico's intellectual property laws.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma o sus componentes por el hecho de usar el servicio. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier elemento de Kban sin autorización escrita.The user does not acquire any intellectual property rights over the platform or its components by using the service. Total or partial reproduction of any Kban element without written authorization is prohibited.
10. Suspensión y terminación10. Suspension & termination
Kban se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios o comercios que:Kban reserves the right to suspend or cancel accounts of users or merchants who:
- Incumplan cualquiera de las disposiciones de estos TérminosViolate any provisions of these Terms
- Proporcionen información falsa o documentos alteradosProvide false information or altered documents
- Realicen actividades fraudulentas o que perjudiquen a otros usuarios o comerciosEngage in fraudulent activities or that harm other users or merchants
- Acumulen reportes verificados de incumplimientoAccumulate verified non-compliance reports
El usuario también puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app. Al cancelar, los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad.The user may also cancel their account at any time from the app settings. Upon cancellation, personal data will be handled in accordance with the Privacy Policy.
11. Modificaciones11. Modifications
Kban se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al usuario mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigor.Kban reserves the right to modify these Terms at any time. Changes will be notified to the user through a notice on the platform or by email at least 15 days before they take effect.
El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.Continued use of the platform after the changes take effect constitutes acceptance of the new Terms.
12. Legislación aplicable12. Applicable law
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.These Terms are governed by the laws of the United Mexican States. For any dispute arising from the use of the platform, the parties submit to the jurisdiction of the competent courts of the state of Quintana Roo, Mexico, waiving any other jurisdiction that may correspond to them by reason of present or future domicile.
En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción de estos Términos, prevalecerá la versión en español.In case of conflict between the Spanish version and any translation of these Terms, the Spanish version shall prevail.
13. Contacto13. Contact
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:For any inquiry related to these Terms:
- Plataforma Radix S.A.S. de C.V.
- Playa del Carmen, Quintana Roo, México
- contacto@appkban.com
- appkban.com
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